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Avec l'ouverture des marchés et
le renforcement de la concurrence, le
client peut affirmer ses exigences et
réclamer des prix plus bas tandis que
la complexification technique et la
recherche du moindre coût augmentent
les risques de défaut. Le problème
n'est plus de produire ou non de la qualité
mais de trouver les bons moyens
pour en faire de manière optimale, au
meilleur prix.
Cet ouvrage présente les modalités
d'une démarche qualité «simple», axée
sur les réalités du travail. Il propose également
une synthèse de la qualitique,
c'est-à-dire des méthodes, normes et
guides - de type normes ISO 9000 -, qui
ont pour but d'aider à réaliser cette
qualité.
