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Frank Liebermann Service Management Deutsch 01.11.2016 Taschenbuch Fr. 64.00 1-3 Arbeitstage
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Robert Scholderer Management von Service-Level-Agreements Deutsch 01.09.2016 Fester Einband Fr. 62.00 1-3 Arbeitstage
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Beat Bisig, Aron Schmid Service Level Management Deutsch 01.02.2014 Taschenbuch Fr. 55.00 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)