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Service Reporting im Outsourcing-Controlling Deutsch 31.08.2009 Taschenbuch Fr. 93.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich Deutsch 27.03.2009 Taschenbuch Fr. 90.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Bilanzierung von Kundenbeziehungen nach IFRS Deutsch 17.07.2009 Taschenbuch Fr. 83.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Up- und Cross-Selling Deutsch 28.11.2008 Taschenbuch Fr. 52.50 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Consumer Value im Category Management-Modell nach ECR Deutsch 05.05.2009 Taschenbuch Fr. 90.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Loyalität Deutsch 01.01.2012 Geheftet Fr. 18.00 1-3 Wochen (kurzfristig nicht lieferbar)
Kundenintegration Deutsch 26.02.2009 Fester Einband Fr. 127.00 2-3 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
The Thank You Economy Englisch 08.03.2011 Fester Einband Fr. 45.50 3-5 Wochen
Praxisbuch Kundenbefragungen Deutsch 19.03.2008 Fester Einband Fr. 65.00 3-5 Wochen
Application Management Englisch 15.02.2011 Fester Einband Fr. 69.00 2-3 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung Deutsch 21.05.2008 Taschenbuch Fr. 90.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Churn-Management im B2B-Kontext Deutsch 28.01.2008 Taschenbuch Fr. 96.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich Deutsch 19.08.2008 Taschenbuch Fr. 90.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Customer Value Controlling Deutsch 20.06.2008 Taschenbuch Fr. 96.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung Deutsch 01.08.2008 Taschenbuch Fr. 90.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Kundenbeziehungsfähigkeit Deutsch 19.02.2009 Taschenbuch Fr. 83.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Internet Self-Service in Kundenbeziehungen Deutsch 29.02.2008 Taschenbuch Fr. 90.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)
Customer-Equity-Management in einem dynamischen Wettbewerbumfeld Deutsch 13.02.2009 Taschenbuch Fr. 83.00 1-2 Wochen (Titel wird auf Bestellung gedruckt)