Innovationen im Kundendialog - Reales Kundenverhalten und reales Marketing

"Innovationen im Kundendialog" ist ein Plädoyer für ein reales Marketing, welches sich auf reales Kundenverhalten stützt. Viele Marketingkonzepte sind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und Kunden vorbei. Mit Kunden im echten Dialog zu sein ist ein Anspruch und ein Erfolgsprinzip. An der
Universität St. Gallen haben sich Experten aus Forschung und Praxis unter der Leitung von Prof. Dr. Christian Belz mit 30 Partnerunternehmen das Ziel gesetzt, für die Praxis relevante Innovationen im Kundendialog zu entwickeln.

Sommario

Dialogmarketing in schwierigen Märkten
Erfolgsstories für Medien und Versender
Kundeninformationen als strategische Ressource
Inboundmarketing
E-Marketing und Multichannel-Marketing
Crossmedia-Optimierung
Roadmap für die Professionalisierung des Dialogmarketing

Info autore

Univ.-Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius für Marketing an der Universität St. Gallen und Direktor des Forschungsinstitutes für Absatz und Handel. Seine Forschungs- und Anwendungsgebiete sind Marktbearbeitung, insbesondere Verkauf und Direct Marketing, Leistungssysteme sowie Beziehungs- und Key Account Management.

Prefazione

Mehr Geschäft in schwierigen Märkten

Dettagli sul prodotto

• Con la collaborazione di: Christia Belz (Editore), Christian Belz (Editore)
• Editore: Gabler
• Lingue: Tedesco
• Formato: Copertina rigida
• Pubblicazione: 22.11.2010
• EAN: 9783834923325
• ISBN: 978-3-8349-2332-5
• Pagine: 349
• Peso: 780 g
• Illustrazioni: 352 S. 107 Abb.
• Categorie: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Management; Marketing, Kundendienst, Kundenbetreuung, Service, Verkaufsgespräch