Prozessleitfaden zur Planung und Steuerung der IT-Servicebereitstellung für mittelständische Unternehmen

Steigende Anforderungen an die Qualität und Flexibilität der IT-Unterstützung, hohe Erwartungen der Fachabteilungen oder die Serviceausrichtung der IT-Abteilung erfordern ein Umdenken in der Bereitstellung der IT-Unterstützung und den dazu erforderlichen Managementprozessen.

Der Handlungsleitfaden bietet vor allem mittelständischen IT-Verantwortlichen eine gezielte Unterstützung zur Strukturierung und Dokumentation der Planungs- und Steuerungsprozesse der IT-Servicebereitstellung. Hierzu werden ausgewählte Prozesse beschrieben und mit praktischen Tipps für eine Umsetzung abgerundet.

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• Autori: Helmut Krcmar, Simon Rudolph, Simone Rudolph
• Editore: BoD - Books on Demand
• Lingue: Tedesco
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 13.08.2008
• EAN: 9783837056785
• ISBN: 978-3-8370-5678-5
• Pagine: 116
• Dimensioni: 148 mm x 210 mm x 8 mm
• Peso: 180 g
• Categorie: Guide e manuali; Scienze naturali, medicina, informatica, tecnica > Informatica, EDP > Altro