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Der Verkauf von technischen Produkten und komplexen Dienstleistungen folgt eigenen Gesetzen. Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb führt in sieben logischen Schritten vor, wie es gelingt, im Business-to-Business-Bereich langfristige Kontakte aufzubauen und Umsätze dauerhaft zu steigern: von der Verwandlung technischer Daten in Kundennutzen über sichere Verhandlungsführung bis zu erstklassigem After-Sales-Service. Konkrete Beispiele und Checklisten dienen als wertvolle Arbeitsgrundlage. Der - auch in zahlreichen VDI-Seminaren - bewährte Ratgeber für Vertriebsingenieure und alle, die im Verkauf komplexer Produkte und Services tätig sind, wurde für die Neuauflage umfassend aktualisiert und überarbeitet.
Neu in der 5. Auflage: Risiken und Nebenwirkungen durch Social Media für den Kaufprozess der Kunden.
Das Buch ist ein Muss für jeden Vertriebler , egal ob am Anfang seiner spannenden Karriere oder bereits alter Hase .
Dr. A. Glück, HTT Vertriebsbüro Süd GmbH, Geschäftsführer
Der Inhalt
Planen Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie
Managen Sie Ihre Kundenkontakte
Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse
Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Kunden Problemlösungen
Verhandeln Sie Seite an Seite mit dem Kunden
Kümmern Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Entwickeln Sie Ihre Key Accounts
Der Autor
Hans-Peter Rentzsch, Diplom-Ingenieur, war zwanzig Jahre im Vertrieb technischer Systeme tätig, bevor er sich mit der Firma Rentzsch Training selbständig machte. Als professioneller Trainer führt er Firmenseminare mit den Schwerpunkten komplexer Verkauf und interkulturelles Verhalten durch.
Sommario
Aus dem Inhalt:
- Planen Sie Ihre persönliche Verkaufsstrategie
- Managen Sie Ihre Kundenkontakte
- Entdecken Sie Probleme, und wecken Sie Bedürfnisse
- Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Kunden Problemlösungen
- Verhandeln Sie Seite an Seite mit dem Kunden
- Kümmern Sie sich um die Zufriedenheit Ihrer Kunden
- Entwickeln Sie Ihre Key Accounts
Info autore
Hans-Peter Rentzsch, Diplomingenieur, war fast zwei Jahrzehnte im Vertrieb technischer Produkte im In- und Ausland tätig, bevor er sich 1990 mit seiner eigenen Unternehmensberatung selbstständig machte. Beratungs- und Trainingsschwerpunkte sind: Verhandlungstechnik, Management, Teamwork und Vertrieb im internationalen Business. Zu seinen ständigen Klienten gehört das VDI Bildungswerk.
Prefazione
Komplexe Produkte und Dienstleistungen noch erfolgreicher verkaufen
