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En raison de la libéralisation et de la réglementation des marchés de l'énergie et des communications, les entreprises de services énergétiques sont soumises à une pression économique croissante. L'évolution toujours plus rapide de l'environnement dans lequel elles évoluent, avec des structures souvent anciennes, exige une plus grande capacité d'adaptation. À la recherche d'un moyen adéquat pour relever ces défis à l'avenir, les centrales électriques du Liechtenstein ont lancé un projet pilote. Des collaborateurs internes ont été formés pour devenir des « agents du changement ». Dans le cadre de ce projet pilote, une attention particulière a été accordée à la relation entre les supérieurs hiérarchiques ou les cadres et les agents du changement grâce à un système de mentorat. La présente étude examine dans quelle mesure les objectifs fixés ont été atteints.
Info autore
Herbert Müller, MSc MA, est membre de la direction de Liechtensteinische Kraftwerke, où il est responsable des finances, des ressources humaines, de l'informatique et de la logistique. Après une formation d'ingénieur HTL en électrotechnique, il a étudié la gestion systémique à l'université de Graz et le développement et le conseil en organisation à la FH Vorarlberg.
