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OIT Il presente rapporto evidenzia alcune delle principali sfide che devono essere superate se si vuole garantire pienamente la qualità dei servizi turistici in Benin. Nonostante il ricco patrimonio culturale e le importanti riforme volte a modernizzare l'ambiente beninese e a renderlo più attraente per i turisti, va notato che alcuni turisti continuano ad avere una cattiva percezione dell'esperienza turistica, a causa della congestione delle strade da parte di mototaxi e venditori ambulanti, a essere insoddisfatti per motivi di accoglienza e servizi inadeguati, e ad avere scarso desiderio di rivisitare il Benin e soggiornarvi a causa delle complesse procedure amministrative per l'ingresso e il soggiorno. Per trovare una soluzione a queste carenze, la tesi ha utilizzato una metodologia che combina approcci descrittivi, analitici, qualitativi e quantitativi, con strumenti quali questionari, guide alle interviste e osservazione partecipata. La ricerca ha rivelato che questi problemi sono dannosi per l'attrattiva del Paese come destinazione turistica. Alla fine di questo studio, vengono proposte alcune raccomandazioni per migliorare queste carenze.
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Quality management specialist.
