Ulteriori informazioni
Il libro è il risultato di una monografia presentata a completamento del corso di specializzazione in Service Management del Vanzolini, in collaborazione con la Scuola Politecnica dell'Università di San Paolo (POLI-USP). Il testo presenta e risponde ad alcune domande relative all'aumento della competitività organizzativa attraverso l'uso del Product Service System (PSS), includendo una rassegna bibliografica dei temi di interesse (globalizzazione, innovazione, prodotti, servizi, Product Service System) e un'analisi della letteratura che risponde alle domande poste nello studio.
Info autore
Diane Reis est titulaire d'un doctorat en ingénierie de production de la POLI-USP, d'une maîtrise en ingénierie de production de la POLI-USP, d'une spécialisation en gestion des services de la Vanzolini-USP et d'un diplôme en administration des affaires de la Mackenzie Presbyterian University. Elle a de l'expérience dans la planification financière, la logistique et le service à la clientèle.
