Désamorcez les conflits : le cahier d'entraînement

Désamorcez
les conflits

Vous souhaitez mettre un terme aux conflits
qui empoisonnent votre quotidien et votre équipe ?
Connaître les méthodes et les astuces qui permettent
de mieux gérer, les personnalités difficiles ?
Grâce aux quiz, auto-évaluations, check-lists, mises en situation,
exercices de réflexion, d'observation..., découvrez comment :

• prendre du recul et contrôler vos émotions ;


• clarifier les non-dits et mettre à jour les désaccords ;


• recadrer vos collaborateurs avec tact ;


• conjuguer dialogue et négociation pour sortir des impasses ;


• engager de nouvelles relations basées sur le respect et la confiance.

Une approche ludique et décomplexée pour acquérir
les bons réflexes et résoudre les conflits sans stress.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Henry Ranchon
• Editore: ESF éditeur
• Lingue: Francese
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 19.04.2013
• EAN: 9782710124931
• ISBN: 978-2-7101-2493-1
• Pagine: 64
• Peso: 134 g
• Serie: Management, les cahiers
• Categoria: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Economia aziendale