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Et si les conflits, qui trop souvent marquent nos relations
familiales, amicales ou professionnelles, n'étaient plus des
épreuves douloureuses et insurmontables mais au contraire
Une expérience bénéfique et constructive ?
Grâce à une méthode simple en dix-sept principes,
Dana Caspersen, célèbre spécialiste en gestion
des conflits, nous donne les clés pour transformer
n'importe quelle dispute en conversation sereine et
enrichissante. À partir d'exemples concrets tirés du
quotidien et d'exercices simples à appliquer, elle nous
aide à identifier les mauvais réflexes et à développer
une nouvelle manière de communiquer : résister aux
tensions, prendre le temps d'écouter, poser les bonnes
questions...
Mieux qu'une recette miracle, un guide servi par
un graphisme original, ultrapédagogique et élégant,
à l'image de la philosophie qu'il dispense : cultiver le
respect et l'ouverture d'esprit pour surmonter les
moments difficiles et s'épanouir dans des relations
apaisées.
