Ulteriori informazioni
L'émergence des plateformes de réseaux sociaux en ligne a créé un réseau mondial, facilitant la communication et l'interaction entre les personnes. Les individus partagent désormais leurs expériences, leurs avis et leurs commentaires, ce qui peut influencer la manière dont les gens communiquent et prennent leurs décisions d'achat. Le processus de prise de décision du consommateur comporte plusieurs étapes : quoi acheter, quand et où acheter, quelle marque ou quel modèle choisir, la méthode de paiement préférée et les considérations budgétaires. La perception qu'ont les clients des contributions et de la marque d'une organisation est susceptible d'influer sur leurs décisions d'achat. Des recherches antérieures sur le marketing des médias sociaux ont montré que la création de liens solides avec les clients par l'intermédiaire de plateformes en ligne est une approche publicitaire contemporaine qui permet de toucher un vaste public. Les progrès rapides des technologies de communication ont conduit au développement de nombreux sites de médias sociaux, offrant aux professionnels du marketing des outils pratiques pour l'interaction, la communication et la collaboration avec les clients. L'utilisation généralisée des smartphones et des appareils sans fil a fait des sites de médias sociaux des plateformes efficaces pour la recherche de marques.
Info autore
Mme Tanu Gupta est une universitaire accomplie et est professeur adjoint à l'école d'ingénierie et de technologie de l'université KR Mangalam. Elle prépare un doctorat à l'Indira Gandhi Delhi Technical University for Women, à Delhi, en Inde, et a obtenu une maîtrise en technologie au CDAC, à Noida, en Inde. Elle s'intéresse notamment à l'intelligence artificielle.
