Ulteriori informazioni
È stata condotta un'indagine in hotel a 5 stelle della città di Santiago, per scoprire come viene visto il processo di induction per i nuovi dipendenti dal punto di vista del management e dei dipendenti. La ricerca è descrittiva e utilizza un approccio misto e un campionamento di convenienza, intervistando il management e applicando un questionario ai lavoratori. I risultati indicano che l'induzione è considerata importante, si svolge in un breve periodo di tempo durante la prestazione iniziale del lavoratore ed è effettuata dal dipartimento delle risorse umane e dal supervisore immediato. Coloro che hanno ricevuto l'induzione hanno ottenuto migliori prestazioni lavorative e una maggiore appartenenza all'organizzazione, in accordo con la prospettiva della direzione. In due hotel, il 40% dei lavoratori ha dichiarato di non aver ricevuto alcuna induzione.In conclusione, l'induction migliora la produttività e allinea le prestazioni dei dipendenti alle strategie aziendali.
Info autore
Daniela Candia tem um mestrado em Gestão Hoteleira e Turística e uma licenciatura em Gestão Hoteleira e Gastronómica pela UV Chile. Recebeu uma bolsa de estudos na Victoria University of Wellington NZ para estudar Gestão do Turismo. É assessora da Câmara de Comércio e Turismo de Valparaíso, professora na Duoc UC e estudante de Engenharia Comercial na UV Chile.
