Analizar el grado de satisfacción con los servicios prestados por una clínica - Desde la perspectiva de las clientas que se sometieron a un aumento de pecho en 2011/12

Este libro se basa en una investigación realizada en una clínica de cirugía plástica situada en el valle de Mucuri. Se trata de una encuesta cuantitativa, basada en cuestionarios aplicados a pacientes que se sometieron a cirugía de aumento mamario entre enero de 2011 y julio de 2012. Su objetivo general era evaluar la percepción de satisfacción de los clientes con la prestación de servicios. Los resultados muestran esta percepción y la necesidad de que la empresa estudiada estructure aún más su cultura organizativa orientada a la relación con el cliente.

Info autore

Licenciado en Medicina por la UFMG. Residencia médica en Pediatría en HSF-MG. Postgrado en Gestión de Micro y Pequeñas Empresas por la UFLA. Postgrado en Enseñanza Superior y MBA en RRHH y Marketing por UNIPAC TO. Administradora del Grupo Persona-TO. Delegado Adjunto de CRM-MG. Profesor en UNIPAC TO. De guardia en UNIMED TO.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Carla Pereira Fiuza Rodrigues
• Editore: Ediciones Nuestro Conocimiento
• Lingue: Spagnolo
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 14.10.2023
• EAN: 9786206559061
• ISBN: 978-620-6-55906-1
• Pagine: 76
• Dimensioni: 150 mm x 220 mm x 6 mm
• Peso: 131 g
• Categoria: Scienze umane, arte, musica > Musica > Monografie