Ulteriori informazioni
El libro se basa en el trabajo de investigación para mejorar el rendimiento organizativo de una cadena de supermercados mediante la aplicación de la Tecnología del Rendimiento Hum ano (HPT) para el programa de doctorado. Los modelos basados en la Tecnología del Rendimiento Humano (HPT ) seconsideran herramientas más adecuadas para evaluar y mejorar el rendimiento de una organización .En la bibliografía existen muchos tipos de modelos HPT. El modelo ISPI HPT se utiliza ampliamente para resolver problemas relacionados con el rendimiento en las empresas. El modelo ISPI utilizado en el estudio es muy específico para los supermercados de la India.El estudio identificó la inteligencia emocional, la satisfacción laboral de los empleados y la calidad del servicio minorista como los principales factores que contribuyen a mejorar el rendimiento organizativo del supermercado.También se identificaron en el estudiointervenciones importantes como la formación de los empleados de atención al público, el diseño del trabajo, el diseño del puesto, losmétodos de trabajo, la dotación de personal, la retribución y los beneficios y la comunicación organizativa a nivel detienda.
Info autore
Dr. S. Hemalatha est professeur à l'Université agricole du Tamil Nadu, spécialisée dans la gestion des ressources humaines. Elle est reconnue comme enseignante accréditée en gestion des ressources humaines par l'All India Management Association (AIMA). Elle a également obtenu le certificat de niveau 5 du Chartered Management Institute, au Royaume-Uni.
