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La digitalización, Internet, las redes sociales, los dispositivos inteligentes y los robots se han convertido en parte indispensable de nuestras vidas, hogares, oficinas y coches, así como de la gobernanza urbana y pública y la prestación de servicios. La velocidad de los cambios en las TIC y en el uso de dispositivos inteligentes y medios sociales ha dado lugar a un crecimiento exponencial de la cantidad de big data producida. Todos estos cambios y avances hacen que sea mucho más fácil adaptar los servicios a las necesidades y preferencias individuales, y comprender mejor las actitudes, problemas y demandas humanas para desarrollar soluciones y servicios receptivos e innovadores. El aumento de las expectativas de los ciudadanos ha llevado a buscar una mayor productividad y calidad en los servicios urbanos y públicos. En consecuencia, este libro editado, que incluye 15 capítulos, analiza las características, el significado y las consecuencias de la era digital y su impacto en la administración y las políticas públicas y urbanas. Además, plantea importantes predicciones sobre las futuras orientaciones de la gobernanza pública y urbana y de la elaboración de políticas públicas y urbanas, los procesos de prestación de servicios y la investigación.
Info autore
Dr. Hüseyin Gül ensina actualmente no Departamento de Ciência Política e Administração Pública na Universidade Süleyman Demirel, em Isparta, Turquia. Os seus interesses de investigação incluem administração e política urbana e pública, governação local, pobreza urbana, estado social e política de ensino superior.
