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Key Account Management: der Weg zur Exzellenz in Ihrem Unternehmen
„Ein guter Ratgeber, der unnötige Prozessbremsen, aber auch Kosten verhindert.“
Rhein-Wupper Manager
Systematische Einführung und strategische Weiterentwicklung
Sie stehen als Führungskraft vor der Herausforderung, Key Account Management in Ihrem mittelständischen Unternehmen oder Konzern zu etablieren oder ein bestehendes Programm auf die nächste Stufe zu heben? Dieser praxisorientierte Leitfaden wird Ihr unverzichtbarer Begleiter auf diesem Weg.
Was Sie erwartet:
- ein tiefgreifendes Verständnis aller Dimensionen eines erfolgreichen KAM-Programms,
- konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eine reibungslose Implementierung,
- bewährte Strategien zur kontinuierlichen Optimierung Ihres Key Account Managements.
Topkunden begeistern – mehr als nur ein MottoHartmut Sieck, renommierter Experte mit 25-jähriger Erfahrung und Vorstandsmitglied der European Foundation for Key Account Management, teilt sein umfassendes Wissen in diesem essenziellen Werk. Profitieren Sie von praxiserprobten Impulsen, Checklisten und Handlungsempfehlungen zu den entscheidenden Fragen:
- Strategische Grundlagen: Ist KAM die richtige Lösung für Ihr Unternehmen?
- Kundenselektion: Wie identifizieren Sie methodisch Ihre echten Schlüsselkunden?
- Organisationsdesign: optimale Strukturierung Ihrer KAM-Organisation und Key Account Teams
- Personalentwicklung: erfolgskritische Kompetenzen, Rollenprofile und Vergütungsmodelle für Key Account Manager
- Digitale Werkzeuge: ERP, CRM, Key Account Pläne und MS Teams effektiv im KAM einsetzen
- Performance Management: die richtigen KPIs zur Steuerung Ihres Key Account Managements
- Change-Management: die vier Phasen der KAM-Implementierung und ihre kritischen Erfolgsfaktoren
- Kontinuierliche Verbesserung: Entwicklungsfelder, Excellence Communities und strategische Workshops auf dem Weg zum Next Level KAM
Riassunto
VorteileExzellenz im Key Account Management erreichenErklärt Führungskräften, wie sie ihr KAM erfolgreich auf eine neue Ebene weiterentwickeln
Zum Werk
Dieses neue Buch richtet sich an Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte aus dem Mittelstand sowie von Konzernen, die Key Account Management entweder neu im Unternehmen einführen oder ein bestehendes KAM-Programm weiterentwickeln möchten. Es liefert einen konkreten Leitfaden, wie ein Key Account Management im Unternehmen umgesetzt werden kann, und zwar in zwei Richtungen:Wie kann ich KAM möglichst fehlerfrei einführen?Wie kann ich das bestehende KAM-Programm kontinuierlich weiterentwickeln bzw. auf dem jeweils aktuellen Stand halten?
Zielgruppe
Für erfahrene und leitende Mitarbeitende im professionellen Vertrieb.
