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L'Internet mobile a profondément modifié notre quotidien. Cettecontinue d'exercer une influence déterminante sur la société. Le smartphonen'est pas le seul terminal mobile, mais son invention a été décisive pour l'accès à Internet. l'utilisation d'Internet indépendamment du lieu et de l'heure. L'expérience client numérique joue un rôle de plus en plus important dans l'expérience client en général. Les nouveaux groupes cibles, qui considèrent le smartphone comme un élément indispensable de la vie quotidienne, ont de grandes attentes vis-à-vis des entreprises, quel que soit le secteur, en matière d'offres numériques offres numériques. Le nombre croissant de points de contact qui en découle doit être géré afin de organiser de manière positive le parcours numérique des clients. Les résultats obtenus montrent les instruments de marketing mobile, les mettent en relation avec l'expérience client et permettent de conclure que le potentiel du marketing mobile n'est pas encore épuisé dans les entreprises d'entretien automobile en Autriche.
Info autore
Tomas Mehlmauer, MSc ist Akademischer Experte für Marketing und Verkauf, sowie zertifizierter Projektmanager. Er arbeitet als leitender Angestellter und Unternehmer in Wien. Als Berater und Dozent liegen seine Schwerpunkte im Produkt- und Customer Experience Management, sowie im Kommunikations- und Präsentationstraining.
