Ulteriori informazioni
Il turismo inclusivo mira ad eliminare le barriere fisiche, sensoriali o di comunicazione, e persegue anche le pari opportunità per tutte le persone di godere delle attività turistiche. Pertanto, l'obiettivo principale di questo progetto di intervento è quello di stabilire una guida di procedure per l'attenzione dei turisti con disabilità negli stabilimenti alberghieri della catena COMISERSA nella città di Cuenca: Hotel El Conquistador e Hotel Presidente. A questo scopo, sono state applicate tecniche di indagine al personale amministrativo e operativo degli stabilimenti in studio, e sono state condotte interviste con i direttori delle organizzazioni legate al tema della disabilità. Come risultato, è stato riscontrato che in entrambi gli stabilimenti c'è una lacuna nella questione dell'inclusione alberghiera, che si riflette nel mancato rispetto dei requisiti del modello di accessibilità universale e l'inadeguata esecuzione di azioni e politiche che garantiscono la sicurezza e la cura delle persone con disabilità. Infine, il lavoro stabilisce l'elaborazione di una guida per migliorare gli standard di cura.
Info autore
Michelle Dennise Cordero Aguilar, (1996) Cuenca, Equador.Apaixonada pela hospitalidade, com mais de 5 anos de experiência no sector, a sua atenção calorosa deu-lhe o reconhecimento de clientes distintos. Devido à sua dedicação e colaboração ela se tornou uma excelente profissional.
