Sfide per conquistare e mantenere i clienti - Il caso di una stazione sciistica

Questo documento di ricerca fornisce prima un chiarimento teorico dei concetti di acquisizione e fedeltà dei clienti e poi li considera nel contesto del cosiddetto marketing relazionale. Poi, le poste in gioco inerenti a questi concetti sono presentate nel caso di studio di una stazione sciistica dei Pirenei (Piau-Engalia). Infine, vengono proposte delle leve d'azione per conquistare e/o conservare una clientela turistica sempre più esigente e volatile.

Info autore

I am originally from Lannemezan, a town located in the Hautes-Pyrénées: Baccalauréat General ES with honours, integration of a Preparatory Class for Business Schools for 2 years, admission to the École Supérieure de Commerce de Pau and obtaining a M2 in Business Unit Management.

Dettagli sul prodotto

• Autori: François Ferras
• Editore: Edizioni Sapienza
• Lingue: Italiano
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 01.01.2021
• EAN: 9786203780024
• ISBN: 9786203780024
• Pagine: 52
• Categoria: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Pubblicità, marketing