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Wie Vertrauen zustandekommt, wie es sich im beruflichen Umfeld entwickelt und vom Vertrauen von Freunden unterscheidet.
Wo Vertrauen förderlich und wo es eher hinderlich oder riskant ist.
Wie es verspielt wird und man es wieder erwirbt.
Mit einem Geleitwort von Jochen Mai: "Gesundes Vertrauen kennt Grenzen" und einem Interview mit Prof. Olaf Geramanis: "Vertrauen hat den Charakter des Selbstverständlichen verloren".
Sommario
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort: Gesundes Vertrauen kennt Grenzen
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Was ist Vertrauen?
Grundvertrauen in das Funktionieren der Welt
Vertrauen in Notwehr und Als-ob-Vertrauen
Vertrautheit als Voraussetzung von Vertrauen
Geber und Nehmer - Push & Pull
Der Hebeleffekt von Vertrauen
Die riskante Vorleistung
Die Gegenleistung
Die beiden Säulen des Vertrauens: Loyalität und Kompetenz
Die unterschiedliche Betriebstemperatur des Vertrauens
Arbeiten am Modell: Das Gefangenendilemma
Die Kalkulation des Risikos
Vertrauensspiele
Die Abneigung, ausgetrickst zu werden
Vertrauen und Strafen
Der Aufbau von Reputation
Die Zugehörigkeit zu einer Gruppe
Oxytocin - Die Neuroökonomie des Vertrauens
Auf der Suche nach vertrauenswürdigen Mitmenschen
Die zehn wichtigsten Aussagen im Überblick
Vertrauen aufbauen
Die "Ich-bin-wie-Sie"-Methode
Anerkennungströpfchen
Auf leisen Sohlen
Der Einwand in eigener Sache
Das Schlangenöl
Kennenlernspiele
Fallobst ernten
Die Treppe der Verwundbarkeit
Der wohlmeinende Experte
Reputationsmanagement
Vertrauensgeschichten
Der "Machen-Sie-selbst"-Effekt
Die Pfauenstrategie
Nur keine Nachlässigkeit in den kleinen Dingen
Die Techniken im Überblick
Vertrauen nutzen
Große Erwartungen
Dosiertes Vertrauen
Die schmutzigen Hände
Das "Ich-verlasse-mich-ganz-auf-Sie"-Manöver
Kontrolle ist gut
Die Vertrauensfalle
Hilfreiches Misstrauen
Das Eisen schmieden
Verständigungsbrücken
Vertrauen nutzen - die Techniken im Überblick
Vertrauen verspielen
Die Lappalie
Der Vertrauensbruch
Das schwankende Schilfrohr
Verantwortungsloses Vertrauen
Der Verantwortungsnehmer
Vertrauen verspielen - die Gefahren im Überblick
Vertrauen zurückgewinnen
"Siehe, ich mache alles neu"
"Wir haben verstanden"
"Die Zeit heilt alle Wunden"
Anhang
Interview mit Olaf Geramanis:
"Vertrauen hat den Charakter des Selbstverständlichen verloren"
Über den Autor
Literatur
Info autore
Dr. Matthias Nöllke hat Kommunikationswissenschaften, Politik, Literaturwissenschaft studiert. Er ist seit vielen Jahren als Journalist, Autor und Referent tätig, u.a. für den Bayerischen Rundfunk und für zahlreiche Unternehmen.
Riassunto
Inhalt:
- Wie Vertrauen zustandekommt, wie es sich im beruflichen Umfeld entwickelt und vom Vertrauen von Freunden unterscheidet.
- Wo Vertrauen förderlich und wo es eher hinderlich oder riskant ist.
- Wie es verspielt wird und man es wieder erwirbt.
- Mit einem Geleitwort von Jochen Mai: "Gesundes Vertrauen kennt Grenzen" und einem Interview mit Prof. Olaf Geramanis: "Vertrauen hat den Charakter des Selbstverständlichen verloren".
