Qualität für Bildungsdienstleistungen - Qualitätssicherung und -entwicklung nach DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990, DVWO und AZAV

Dienstleister im Bildungssektor müssen sich aufgrund der steigenden Anforderungen ihrer Kunden mit den neuesten Erkenntnissen in der Qualitätsentwicklung auseinandersetzen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Dienstleistungsangebote im Bildungsbereich nach DIN EN ISO 9001, DVWO, AZAV und DIN ISO 29990 normgerecht aufbereitet werden können. Der Leitfaden unterstützt Bildungsdienstleister mit konkreten Arbeitshilfen und Ratschlägen bei der Angebots-, Akquise- und Trainingsgestaltung. Er enthält leicht nachvollziehbare Prozessbeschreibungen, Schaubilder, Tipps für Trainer und nützliche Checklisten. Anwender finden hier das Know-how zur Generierung und Implementierung von Qualitätsstandards in den Lehr- und Lernprozessen. Die dritte Auflage berücksichtigt alle Änderungen, die sich aus der Revision der DIN EN ISO 9001:2015 und den neuen Empfehlungen der AZAV ergeben. Der Bereich "Umgang mit Chancen und Risiken in Lehr-/Lernprozessen" wird verstärkt betrachtet.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Helga Reinhardt, Helga (M.A.) Reinhardt, Helga Scholz
• Con la collaborazione di: Deutsches Institut für Normung e. V. (DIN) (Editore), DIN e. V. (Editore), DIN e.V. (Editore), DIN e.V. (Deutsches Institut für Normung) (Editore), DI e V (Editore), DIN e V (Editore)
• Editore: DIN Media
• Lingue: Tedesco
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 01.10.2016
• EAN: 9783410254782
• ISBN: 978-3-410-25478-2
• Dimensioni: 208 mm x 294 mm x 7 mm
• Peso: 467 g
• Serie: Beuth Praxis; Qualität, Dienstleistungen, Management; Beuth Praxis; Qualität, Dienstleistungen, Management; DIN Media Praxis
• Categorie: Scienze sociali, diritto, economia > Economia; Scienze umane, arte, musica > Scienze linguistiche e letterarie > Letteratura generale e comparata