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Anabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel von Managern und Führungskräften, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen über soziale Netzwerke und Internetforen. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben - mit unabsehbaren Folgen. Gerade für Manager und Führungskräfte ist es wichtig, stets den Überblick zu haben, was "das Netz" über die eigene Person oder das eigene Unternehmen sagt. Eine schlechte Reputation kann nicht nur zu Umsatzeinbußen führen, sondern den guten Ruf nachhaltig schädigen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu schützen.
Sommario
Grundlagen Reputationsmanagement.- State of the Art des Reputationsmanagements.- Beispiele für Reputationsmanagement.
Info autore
Prof. Dr. Anabel Ternès ist Geschäftsführerin
des Instituts für Nachhaltiges Management und leitet u.a. das Bachelorprogramm
Internationales Kommunikationsmanagement an der SRH Hochschule Berlin.
Prof. Dr. Ian Towers ist Direktor für das
Bachelorprogramm International Business Administration an der SRH Hochschule
Berlin.
Eva Kuprella ist Kommunikationsexpertin mit
mehrjähriger Erfahrung im internationalen Marketing, einem Master in
Intercultural Communication Studies der Europa-Universität Viadrina in Frankfurt
(O.) und einem betriebswirtschaftlichen Bachelor.
