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Sommario
1 Einleitung.- 2 Überlegungen zum "Management of Loyalty" und zur Ökonomie des Vertrauens in Unternehmen.- 2.1 Management von Loyalität: Brennende Geschäftsplattform in flüchtigen Unternehmensumwelten.- 2.2 Aufbau von Beziehungskapital mit Kunden und Investoren.- 2.3 Management der Mitarbeiterbeziehungen: Finden, Gewinnen und Binden von Wissens-, Beziehungs- und Servicekapitalisten.- 2.4 Human-Resources-Management: Strategischer Spieler oder "Reh im Scheinwerferlicht".- 2.5 Von den Irrungen und Verwirrungen der Ich AG zur Freiwilligenorganisation.- 3 Die konzeptionellen Grundlagen: der Caveman-Approach - oder: Von der Natur lernen.- 3.1 "Radikale Marktwirtschaft" und "ökologische" Psychologie.- 3.2 Beispiel: Aufbau eines Wertemanagements - Maßnahmen und Widerstände.- 3.3 Das Menschenbild des "psycho-ecological man" und das Modell der "Freiwilligen-Organisation".- 3.4 Beispiel: "Der Mensch lebt nicht vom Brot allein" - ein Lebensbericht.- 3.5 Psychischer "Hunger", Energie und erlebter Sinn.- 3.6 Beispiel: Hunger nach Entfaltungsmöglichkeiten auch bei den "Kartoffelsäcken".- 3.7 Dimensionen und Qualitätsebenen "psychischer Nahrung".- 3.8 Beispiel: Zwei Manager unterwegs.- 3.9 Der Wunsch nach Sicherheit.- 3.10 Beispiel: Der Wunsch nach Sicherheit bei der Einführung von 180 Grad Feedback.- 3.11 Nischenbildung und Koevolution.- 3.12 Beispiel: Kollusionen der "Lehmschicht" belasten oder behindern die Entfaltung wertvoller Beziehungen.- 3.13 Dialog und Diskussion.- 3.14 Beispiel: "Den gesunden Menschenverstand hoffähig machen" - eine Voraussetzung für erfolgreiches Organisationslernen.- 4 Individualisierung wertvoller Beziehungen: Überlegungen Zusammenfassung einem "differenziellenBeziehungsmanagement".- 4.1 Typologie der Talente.- 4.2 Karriereanker und ihre typischen Fähigkeiten.- 5 Sinngemeinschaften oder Söldnertruppen führen: "Reflexionen zum Beruf des Managers".- 5.1 Herkunft und Zukunft: Quo vadis Führung in Unternehmen.- 5.2 Diktatur der Wegwerf-Beziehung oder Ökonomie des Vertrauens und der Loyalität.- 5.3 Sinnleere Unternehmen sind sinnlos - den wertorientierten Balanceakt gestalten.- Literatur.- Die Autoren.
Info autore
Univ.-Prof. Dr. Harald Geißler ist Professor für Allgemeine Pädagogik an der Universität der Bundeswehr, Hamburg.
Thomas Sattelberger, geboren 1949, ist Vorstand der HR Alliance e.V., Themenbotschafter der Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA) im Themenfeld Personalführung und ehemaliger Personalvorstand der Deutschen Telekom AG.
Riassunto
Wie kann man wertvolle Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Geldgeber gewinnen und halten? Ganz einfach: Man muss ihnen das geben, was sie "wirklich" wollen. Das aber wissen sie oft nicht genau oder mögen es nicht klar zu sagen. Die Konsequenz ist, nur über Geld zu sprechen. Das aber ist eine teure Scheinklarheit. Dieses Buch zeigt, welche "preiswerteren" Alternativen es gibt. Mit vielfältigen Praxisbeispielen.
Prefazione
Wie Sie wertvolle Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Geldgeber ans Unternehmern binden
