Handbuch Key Account - Beziehungsmanagement - Kenntnisse und Taktik - Organisation und Strategie

Informationen zum Titel:
In unseren Verdrängungsmärkten steigen die Ansprüche und Herausforderungen spürbar - gleichzeitig nimmt die Anzahl entscheidender Kontakte zu Schlüsselkunden eher ab. In dieser Situation dient das Praxishandbuch dem Key Account Manager als Coach,
der sich immer wieder zu Rate ziehen lässt. Es stellt das KAM mit all seinen Ressourcen dar - den linearen, logischen und methodischen sowie den analogen, emotionalen und sozialen.

Sommario

- Verkaufen in komplexen Entscheidungsprozessen
- Die Persönlichkeit des Key Account Managers
- Beziehungsmanagement: Systemisches Denken und Handeln
- Hintergründe von Verhandlungs- und Überzeugungsprozessen
- Sachkompetenz / Handwerkszeug
- Identifikation professioneller Taktiken
- Portfolio-Analysen
- Kundenentwicklungspläne und -dossiers

Dettagli sul prodotto

• Autori: Bernhard Bartsch, Wolfgang Schwenk
• Editore: Cornelsen Verlag
• Lingue: Tedesco
• Formato: Copertina rigida
• Pubblicazione: 01.01.2007
• EAN: 9783589236732
• ISBN: 978-3-589-23673-2
• Pagine: 319
• Peso: 736 g
• Illustrazioni: zahlr. Abb.
• Serie: Handbücher Unternehmenspraxis; Handbücher Unternehmenspraxis
• Categorie: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Pubblicità, marketing; Kundendienst, Kundenbetreuung, Service