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Relations de service et - Cooperation mediatise

Francese ·

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Descrizione

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Cet ouvrage est consacré aux relations entre usage et conception de technologies de l''information et de la communication dans le cadre de situations professionnelles de service. Deux thèmes sont développés. Le premier traite de la conception par les utilisateurs d''instruments pour et dans l''usage. A l''occasion d''une étude de terrain, nous analysons les processus de conception et d''usage de bases de connaissances partagées par des experts dans un centre d''appels spécialisé dans le domaine des télécommunications. Le second thème est celui de la réutilisation d''instruments déjà produits. A l''occasion d''une expérimentation, nous nous intéressons à l''effet de différentes structures de base de connaissances sur l''usage dans l''activité de recherche d''informations. Cet ouvrage est issu d''une travail de doctorat, il se destine aux chercheurs, enseignants-chercheurs et étudiants intéressés par le rôle des nouvelles technologies de l''information et de la communication pour la coopération et les modalités de leur conception, usages et appropriations.

Info autore










Viviane Folcher est maître de conférences en psychologie et ergonomie à l''Université Paris8. Habilitée à diriger des recherches, elle est responsable du Master 2 "Ergonomie cognitive et conseil psychologique" de l''Université Paris8.

Dettagli sul prodotto

Autori Viviane Folcher, Folcher-V
Editore Omniscriptum
 
Lingue Francese
Pubblicazione 27.01.2011
 
EAN 9786131550966
ISBN 9786131550966
Serie Omn.Univ.Europ.
Categorie Saggistica > Psicologia, esoterismo, spiritualità, antroposofia > Psicologia applicata
Scienze umane, arte, musica > Psicologia > Psicologia applicata

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