Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung - Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen

Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ansätze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Darüber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen häufig nicht auf mangelnde Ressourcen eines Unternehmens zurückzuführen sind, sondern aus der Überschätzung und Selbstzentrierung von Topmanagern resultieren. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erläutert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet.

Sommario

Marktorientierung und Dienstleistungsinnovationen.- Kundeninteraktion zur Dienstleistungserstellung.-Topmanagerselbstkonzepte .

Info autore

Sebastian Dreher promovierte am Fachgebiet für Marketing und Personalmanagement bei Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg an der Technischen Universität Darmstadt. Er ist heute als Assistent des Vorstands in einem international agierenden Industriegüterunternehmen tätig.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Sebastian Dreher
• Editore: Springer, Berlin
• Lingue: Tedesco
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 31.12.2013
• EAN: 9783658043278
• ISBN: 978-3-658-04327-8
• Pagine: 235
• Dimensioni: 149 mm x 212 mm x 15 mm
• Peso: 346 g
• Illustrazioni: XXIII, 235 S. 41 Abb.
• Serie: Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung; Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
• Categorie: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Management; Management, Wissenschaft, Marktwirtschaft, Soziale Marktwirtschaft, Wirtschaft / Marktwirtschaft, Business / Management, F u. E (Forschung und Entwicklung), Industrielle Anwendungen der wissenschaftlichen Forschung und technologische Innovation, Management: Produktion und Qualitätskontrolle, BUSINESS & ECONOMICS / Management Science