Calidad de los Servicios - Principales enfoques

El presente libro titulado Calidad de los Servicios aborda un tema de relevancia en la actualidad donde un elevado nivel de calidad del servicio contribuye de manera significativa a la creación de ventajas competitivas sustanciales. Este libro tiene como objetivo general dar a conocer los principales elementos teóricos relacionados con la temática objeto de estudio mediante el establecimiento de los principales enfoques, criterios y puntos de vista de diversos autores.

Info autore

Ingeniera Industrial. Profesora Instructor del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Cienfuegos, donde imparte las asignaturas Ingeniería de la Calidad y Gestión de la Calidad.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Roxana González Alvarez
• Editore: Editorial Académica Española
• Lingue: Spagnolo
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 30.10.2012
• EAN: 9783659060069
• ISBN: 978-3-659-06006-9
• Pagine: 68
• Categorie: Saggistica > Psicologia, esoterismo, spiritualità, antroposofia > Psicologia: tematiche generali, opere di consultazione; Scienze umane, arte, musica > Psicologia > Fondamenti