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Calidad de los Servicios - Principales enfoques

Spagnolo · Tascabile

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Descrizione

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El presente libro titulado Calidad de los Servicios aborda un tema de relevancia en la actualidad donde un elevado nivel de calidad del servicio contribuye de manera significativa a la creación de ventajas competitivas sustanciales. Este libro tiene como objetivo general dar a conocer los principales elementos teóricos relacionados con la temática objeto de estudio mediante el establecimiento de los principales enfoques, criterios y puntos de vista de diversos autores.

Info autore










Ingeniera Industrial. Profesora Instructor del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Cienfuegos, donde imparte las asignaturas Ingeniería de la Calidad y Gestión de la Calidad.

Dettagli sul prodotto

Autori Roxana González Alvarez
Editore Editorial Académica Española
 
Lingue Spagnolo
Formato Tascabile
Pubblicazione 30.10.2012
 
EAN 9783659060069
ISBN 978-3-659-06006-9
Pagine 68
Categorie Saggistica > Psicologia, esoterismo, spiritualità, antroposofia > Psicologia: tematiche generali, opere di consultazione
Scienze umane, arte, musica > Psicologia > Fondamenti

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