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Este estudio planteó como objetivo conocer los principales aspectos simbólicos que dominan dentro de un ambiente laboral y para lograrlo seleccionó la cultura organizacional de una empresa mexicana. Mediante entrevistas a empleados y observación participante, se observó que los símbolos verbales (tales como historias de la organización) y los símbolos no verbales (como rituales, premios, objetos, característica física e inmobiliario) agrupan los aspectos tangibles que representan a los valores inmersos en la cultura de la organización. Los resultados en este caso mostraron como valor dominante a la "Familia", estableciendo que los miembros de la organización se consideran como parte de una una familia y experimentan una relación paternalista donde los superiores buscan proteger a sus subordinados y se interesan por temas diferentes al laboral. Las relaciones interpersonales se dan entre todos los miembros, sin importar su nivel jerárquico. A partir de ello, también establecen lazos emocionales y de confianza. A su vez, también surgieron el "Humanismo" y "Compañerismo" como valores de apoyo al valor dominante "Familia".
Info autore
Egresado de la carrera de Comunicación en la Universidad de las Américas - Puebla y obtuvo el título de maestro en Comunicación Organizacional por parte del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey. Su principal interés se ha centrado en la cultura organizacional y los flujos de comunicación dentro de las empresas.
