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Que vaut un système d'information ? Quels peuvent être les effets de sa
mise en oeuvre sur l'organisation de l'entreprise ? Les investissements
en technologie de l'information et de la communication (TIC) sont-ils rentables ?
Comment mettre en évidence la contribution spécifique des systèmes d'information
et des TIC à la performance de l'organisation en séparant ses effets de ceux
de nombreux autres facteurs ? À quel niveau d'analyse (individu, groupe, processus,
organisation...) situer la mesure de la performance ?
Ces interrogations traduisent les préoccupations de toute direction d'entreprise
et de tout manager des systèmes d'information. Compte tenu de l'importance
croissante des enjeux, de l'extension continue de l'usage des TIC, la mesure et
l'explication du succès des systèmes d'information sont plus que jamais nécessaires.
Face au discours normatif et intéressé des offreurs de technologie, fréquemment
contredit par des résultats décevants, la recherche n'a souvent produit que
des réponses partielles ou contingentes.
Cet ouvrage présente une approche organisationnelle de l'évaluation des systèmes
d'information basée sur un travail approfondi de recherche dans les disciplines
des systèmes d'information et de l'organisation.
Les managers, ainsi que les chercheurs, les étudiants et les enseignants trouveront
dans ce livre le perfectionnement de leurs connaissances, le support à
l'approfondissement de leur réflexion et les sources d'enrichissement de leurs pratiques
résultant de la prise en compte de la dimension organisationnelle des systèmes
d'information.
