Bertrand de Quatrebarbes, Claude Gruson, DE QUATREBARBES, Bertrand de Quatrebarbes - Usagers Ou Clients ? : Ecoute, Marketing et Qualite Dans les Services Publics

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Bertrand de Quatrebarbes, Claude Gruson, DE QUATREBARBES, Bertrand de Quatrebarbes

Usagers Ou Clients ? : Ecoute, Marketing et Qualite Dans les Services Publics

Francese · Tascabile

Descrizione

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Explique comment les services publics peuvent évoluer pour prendre en compte leurs clients et usagers tout en respectant leur originalité et leur identité, connaître leurs publics et leurs marchés, élaborer une politique produit-services, une politique de prix, distribuer, communiquer.

Dettagli sul prodotto

Autori Bertrand de Quatrebarbes, Claude Gruson, DE QUATREBARBES, Bertrand de Quatrebarbes
Editore Organisation
 
Lingue Francese
Formato Tascabile
Pubblicazione 05.10.1998
 
EAN 9782708121898
ISBN 978-2-7081-2189-8
Peso 614 g
Serie Service public
ED ORGANISATION
Service public
Categoria Scienze sociali, diritto, economia > Scienze politiche

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