Les réclamations à l'hôpital : écouter, informer, orienter

Décrit la procédure de traitement des demandes et des réclamations formulées par les usagers de l'hôpital, d'un service de soins en général. Vise à connaître les dysfonctionnements qui peuvent exister et propose la mise en place d'actions correctrices.

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• Autori: AP HP, APHP, Assistance publique-hôpitaux de Paris. Département des droits du malade, Departement des Droits du Malade de l'Ap-Hp
• Editore: Doin
• Lingue: Francese
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 29.09.1999
• EAN: 9782704010585
• ISBN: 978-2-7040-1058-5
• Pagine: 160
• Dimensioni: 160 mm x 240 mm x 10 mm
• Peso: 288 g
• Serie: Les Guides de l'Ap-Hp; Les Guides de l'AP-HP; Les Guides de l'AP-HP
• Categoria: Scienze sociali, diritto, economia > Economia