Abwanderungsverhalten von Spendern - Eine Analyse des Abwanderungsprozesses und der Rückgewinnungsmöglichkeit. Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bernd Helmig

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden.

Sommario

Relationship Fundraising; Erkenntnisse zum Spender- und Abwanderungsverhalten; Switching Path Analysis Technique; Abwanderungsgründe und Rückgewinnungsmöglichkeiten von Mehrfachspendern

Info autore

Beat Hunziker promovierte bei Prof. Dr. Bernd Helmig am Verbandsmanagement Institut der Universität Freiburg/CH.

Riassunto

Spendenfinanzierte NPO sehen sich einem zunehmenden Konkurrenzkampf um Spendengelder ausgesetzt. Damit gehen steigende Fundraisingkosten einher, insbesondere bei der Spendergewinnung. Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden somit zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising, wie auch die Verhinderung der Abwanderung. Beat Hunziker führt eine qualitative Befragung von ehemaligen Mehrfachspendern durch. Neben zahlreichen kritischen Ereignissen, die zur Abwanderung führen können, identifiziert er sechs Typen von Abwanderern. Dadurch können gezielt Rückgewinnungs- und Bindungsmaßnahmen ergriffen werden.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Beat Hunziker
• Editore: Gabler
• Lingue: Tedesco
• Formato: Copertina rigida
• Pubblicazione: 02.11.2010
• EAN: 9783834926357
• ISBN: 978-3-8349-2635-7
• Pagine: 414
• Peso: 566 g
• Illustrazioni: XXII, 414 S. 13 Abb.
• Serie: Marktorientiertes Nonprofit-Management; Gabler Research; Gabler Research; Marktorientiertes Nonprofit-Management
• Categorie: Scienze sociali, diritto, economia > Economia > Singoli rami economici, branche; Management, Nonprofit-Organisation (NPO), Fundraising (Mittelbeschaffung), optimieren, Business and Management, Finance, Finance, general, Management & management techniques, Financial Economics, Management science, Health services administration