Pratique de la médiation : une méthode alternative à la résolution des conflits - Une méthode alternative à la résolution des conflits

Pratique de la Médiation

Les médiateurs interviennent désormais dans des domaines très divers. Les uns sont plutôt des médiateurs administratifs, alors que d'autres interviennent dans des situations délicates, voire des conflits. Or, la médiation ne s'improvise pas, elle est une discipline qui repose sur des savoir-faire et des savoir-être très spécifiques. Souvent, le médiateur est entraîné sur des terrains difficiles, surtout lorsqu'il s'agit d'accompagner une décision de réorganisation ou de rupture.
Ce livre se met au service des médiateurs, de leur formation, de leur réflexion et de leur pratique. Les professionnels y trouveront des réponses précises et les utilisateurs occasionnels pourront s'initier à l'état d'esprit qui fait le succès d'une médiation :

• Comment cultiver l'esprit de médiation et agir en médiateur efficace ?


• Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ?


• Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ?

Cet ouvrage inscrit concrètement la médiation dans les nouvelles approches managériales en entreprise, indissociable de la démarche qualité, de la responsabilisation de son personnel et des négociations contributives efficaces.

Dettagli sul prodotto

• Autori: Jean-Louis Lascoux
• Editore: ESF éditeur
• Lingue: Francese
• Formato: Tascabile
• Pubblicazione: 05.11.2009
• EAN: 9782710120803
• ISBN: 978-2-7101-2080-3
• Pagine: 238
• Dimensioni: 160 mm x 240 mm x 10 mm
• Peso: 435 g
• Serie: Formation permanente; Formation Permanente Esf; Formation permanente, séminaires Mucchielli, n° 3. Entreprise; Formation permanente, séminaires Mucchielli, n° 13. Entreprise; Formation permanente, séminaires Mucchielli, n° 102. Entreprise; Formation permanente, séminaires Mucchielli, Entreprise; Formation permanente, séminaires Mucchielli, n° 1. Entreprise; Formation permanente; Formation permanente, séminaires Mucchielli, n° 16. Entreprise
• Categoria: Libri scolastici