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Leonard L. Berry

Top-Service - Im Dienst am Kunden

German · Hardback

Description

Der Service-Experte Leonard L. Berry zeigt, aufbauend auf einer jahrelangen Forschung und anhand einer Fülle von Beispielen, wie ein Unternehmen herausragende Qualität im Dienstleistungs- und Servicebereich und damit langfristige Erfolgspotentiale erreicht. Über konkrete Handlungsempfehlungen führt er den Leser Kapitel für Kapitel näher an das Ziel "Top-Service" heran.

Product details

Authors	Leonard L. Berry
Publisher	Schäffer-Poeschel

Languages	German
Product format	Hardback
Released	01.01.1996

EAN	9783791009698
ISBN	978-3-7910-0969-8
No. of pages	301
Weight	640 g
Illustrations	m. Abb.
Subject	Social sciences, law, business > Business > Individual industrial sectors, branches

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