Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 : la qualité de service

Vous souhaitez disposer des documents qualité spécifiques aux activités de service qui se concentrent sur les processus de réalisation et le traitement des non-conformités !
Ce mémento met à votre disposition des documents inédits, tels que : le plan qualité processus, la vérification et la validation de la conception et du développement, le contrôle des activités de service en coulisse et en avantscène, les consignes en cas d'incident et l'accord de service entre clients et fournisseurs internes.

Product details

• Authors: BELLAICHE, Michel Bellaiche, Michel Bellaïche, Michel Bellaïche
• Publisher: AFNOR
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 31.12.2001
• EAN: 9782125050184
• ISBN: 978-2-12-505018-4
• No. of pages: 40
• Weight: 60 g
• Series: A SAVOIR; A savoir, n° 10; A savoir; A savoir, n° 10; A savoir, n° 83
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Business administration