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Une fois la certification obtenue, l'entreprise et les responsables
qualité ont encore des défis à relever ! Il faut la faire vivre dans
la durée tout en la faisant évoluer en permanence.
L'après-certification n'est donc pas simple à gérer.
En effet, la mise en place de la certification a touché des modes
de fonctionnement, fait émerger de nouvelles exigences, et ouvert
de nouveaux cadres de références... Toutes ces mutations font
apparaître de multiples interrogations.
Les questions posées dans ce guide sont celles qui reviennent le plus
souvent :
- Pour quelles raisons un système qualité certifié doit-il être efficient ?
- Comment faire le bilan du retour sur investissement de la démarche
qualité ?
- Comment faire participer activement le personnel à l'amélioration
continue ?
- Comment faire évoluer la pratique d'audit interne vers l'amélioration ?
- Comment mieux identifier les risques ?
- Comment évaluer la pertinence des actions préventives ?
- Quels sont les indicateurs pertinents du processus d'amélioration
continue ?
- Quels sont les outils, méthodes et démarches particulièrement utiles
dans l'après-certification ?
- Quelles sont les adresses utiles pour chercher des outils, méthodes
et démarches ?
- Quels peuvent être les besoins en conseil et accompagnement après
la certification ?
- Quels peuvent être les besoins en formation à la qualité après la
certification ?
- Quels freins peuvent empêcher une coopération de qualité avec les
organismes de certification ?
