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Stefan Dyck, Sabine Fließ, Maarten Volkers - Management von Dienstleistungsprozessen
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Günter Fandel, Sabine Fließ, Frank Jacob - ZfB (Zeitschrift für Betriebswirtschaft) Special Issue - 5/2011: Kundenintegration 2.0
Günter Fandel, Sabine Fließ, Frank Jacob ZfB (Zeitschrift für Betriebswirtschaft) Special Issue - 5/2011: Kundenintegration 2.0 German 23.02.2012 Paperback / Softback Sold out