Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement Band 1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander.
Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz.Der InhaltBand 1 des Sammelbandes behandelt- Entwicklung von KI-basierten Geschäftsmodellen- Dienstleistungsinnovationen durch KI- Implementierung der KI im Dienstleistungskontext- Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext

Über den Autor / die Autorin

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 

Prof. Dr. Karsten Hadwich
 ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Zusammenfassung

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander.Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz.
Der Inhalt
Band 1 des Sammelbandes behandelt• Entwicklung von KI-basierten Geschäftsmodellen• Dienstleistungsinnovationen durch KI• Implementierung der KI im Dienstleistungskontext• Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext

Produktdetails

• Mitarbeit: Hadwich (Herausgeber), Manfre Bruhn (Herausgeber), Hadwich (Herausgeber), Manfred Bruhn (Herausgeber), Karsten Hadwich (Herausgeber)
• Autoren: Manfred Bruhn
• Verlag: Springer, Berlin
• Inhalt: Buch
• Produktform: Fester Einband
• Erscheinungsdatum: 31.07.2021
• Thema: Sozialwissenschaften, Recht,Wirtschaft > Wirtschaft > Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen
• EAN: 9783658343231
• ISBN: 978-3-658-34323-1
• Anzahl Seiten: 503
• Illustration: XI, 503 S. 85 Abb.
• Abmessung (Verpackung): 17.4 x 3.5 x 24.8 cm
• Serie: Forum Dienstleistungsmanagement
• Themen: Marketing, Management, B, Business and Management, customer relationship management, Services, Industries, Management & management techniques, Management science, Customer services, Customer relations—Management, Service industries