Kundenwertsteigerung und Außendienst - Organisation, Personal- und Informationsmanagement im persönlichen Vertrieb. Diss.

Der persönliche Vertrieb über Außendienst-Mitarbeiter erweist sich als unverzichtbar. Er verantwortet maßgeblich das Umsatzniveau, aber verursacht gleichzeitig auch einen hohen Anteil der Kosten. Das vorliegende Buch ist eine umfassende Entscheidungshilfe zur Verbesserung der Vertriebsstrukturen. Um den Kunden- und Unternehmenswert durch eine ganzheitliche Gestaltung von Organisation, Personal- und Informationsmanagement im Außendienst zu steigern, erläutert es Fragestellungen, wie z. B. bestmögliche Außendienstgröße und -leitungsspanne, Segmentierung der Vertriebsmannschaft, Gebietseinteilung oder Zusammenarbeit zwischen Außendienst, Innendienst und Marketing.

About the author

Von Dr. Jens Oliver Reiners

Product details

• Authors: Jens O. Reiners, Jens Oliver Reiners, Jens Oliver (Dr.) Reiners
• Publisher: Erich Schmidt Verlag
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2004
• EAN: 9783503063864
• ISBN: 978-3-503-06386-4
• No. of pages: 407
• Dimensions: 153 mm x 209 mm x 22 mm
• Weight: 532 g
• Illustrations: m. zahlr. Abb.
• Series: Duisburger Betriebswirtschaftliche Schriften; Duisburger Betriebswirtschaftliche Schriften
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing