Die neue Dimension des Marketings - Vom Kunden zum Menschen

Kunden sind Menschen mit Werten und Visionen. Genau darauf muss zeitgemäßes Marketing eingehen: Es darf nicht mehr nur den Kunden als Käufer im Blick haben. Menschen wollen als Ganzes betrachtet werden, soziale Verantwortung übernehmen und einen Beitrag leisten. Genau das erwarten sie auch von Unternehmen, deren Produkte sie kaufen.Wie Unternehmen dieser Erwartung gerecht werden können, wird hier erstmals gezeigt. Viele Beispiele demonstrieren, wie Praktiken der neuen Marketing-Dimension in einem Unternehmen implementiert werden. Denn nur durch ein Marketing, das den Human Spirit der Käufer anspricht, kann der Unternehmenserfolg jetzt und in Zukunft gesichert werden.

List of contents

InhaltZum Geleit 13Vorwort 15Eine Anmerkung zur Entstehung dieses Buches 17TEIL I: Trends1. Willkommen im Marketing 3.0 21Wozu Marketing 3.0? 21Das Zeitalter der Mitwirkung und des kooperativenMarketings 23Das Zeitalter des Globalisierungsparadox und deskulturellen Marketings 31Das Zeitalter der kreativen Gesellschaft und desHuman-Spirit-Marketings 37Marketing 3.0: Kooperativ, kulturell und spirituell 412.Das Zukunftsmodell für die neue Dimensiondes Marketings 43Die letzten 60 Jahre des Marketings: Eine kurzeRetrospektive 43Die Zukunft des Marketings: Horizontal statt vertikal 47Der Schritt zum Human Spirit: Das 3i-Modell 53Die Umstellung auf wertorientiertes Marketing 59Marketing 3.0: Der Sinn von Marketing und dieVermarktung von Sinn 65TEIL II: Strategie3.Die Mission beim Verbraucher vermarkten 69Die Verbraucher als die neuen Besitzer der Marke 69Wie eine gelungene Mission aussieht 71Zusammenfassung: Das Versprechen von Wandel,überzeugende Geschichten und mehr Macht für dieVerbraucher 864.Die Werte bei den Mitarbeitern vermarkten 87Werte unter Beschuss 87Was sind Werte? 89Werte werden Ihnen gut tun 94Auf Worte müssen Taten folgen 99Zusammenfassung: Gemeinsame Werte undgemeinschaftliches Verhalten 1035.Die Werte bei den Vertriebspartnern vermarkten 105Wachstumsmigration und Kooperationszwang 105Vertriebspartner im Marketing 3.0 107Zusammenfassung: Wertorientierte Vertriebskanal-partnerschaften 1186.Die Vision bei den Aktionären vermarkten 119Kurzfristig denken schadet der Wirtschaft 119Langfristiger Shareholder-Value = Vision vonNachhaltigkeit 122Nachhaltigkeit und Shareholder-Value 126Die Vermarktung visionärer Strategien 129Zusammenfassung: Wirtschaftliche Argumente fürMarketing 3.0 134TEIL II: Anwendung7.Soziokulturellen Wandel bewirken 137Marketing in einem Markt nach der Wachstumsphase 137Von Philantropie zum Wandel 141Drei Schritte zum Wandel 145Zusammenfassung: Wie Wandel Bestandteil desUnternehmenscharakters wird 1528.Die Entwicklung zum Schwellenländerunternehmer 153Von der Pyramide zur Raute - von Entwicklungshilfezum Unternehmertum 153Drei grundlegende Faktoren und vier Prämissen 155Ein Sozialunternehmen - was ist das? 158Marketing zur Armutsbekämpfung 161Zusammenfassung: Weniger Armut durch mehrUnternehmertum 1679.Das Streben nach ökologischer Nachhaltigkeit 168Drei Akteure, die sich für die Umwelt stark machen 168Die Zusammenarbeit zwischen Innovator, Investorund Propagator 176Zielgruppen für grünes Marketing 178Zusammenfassung: Grüne Innovation für Nachhaltigkeit 18210.Zusammenfassung 184Die zehn Credos von Marketing 3.0 184Credo 1: Lieben Sie Ihre Kunden und achten Sie IhreKonkurrenten 185Credo 2: Erkennen Sie Veränderungen und zeigen Sie sichwandlungsfähig 187Credo 3: Achten Sie auf Ihren guten Namen und zeigenSie, wer Sie sind 188Credo 4: Kunden sind unterschiedlich. Wenden Sie sichzunächst an solche, die am meisten von Ihnen profitieren 189Credo 5: Bieten Sie stets ein interessantes Paket zu einemfairen Preis an 190Credo 6: Zeigen Sie Präsenz, verbreiten Sie die guteNachricht 191Credo 7: Gewinnen Sie Kunden, halten und mehrenSie sie 192Credo 8: Jedes Unternehmen ist ein Dienstleistungs-unternehmen 193Credo 9: Verbessern Sie laufend Ihre Geschäftsprozesse inBezug auf Qualität, Kosten und Lieferung 193Credo 10: Sammeln Sie einschlägige Informationen, dochtreffen Sie am Ende weise Entscheidungen 194Die neue Dimension des Marketings: Jetzt ist Wandelangesagt! 195Anmerkungen 196Register 212

About the author

Prof. Philip Kotler lehrt an der Kellogg School of Management, Chicago. Er gilt als renommierter Experte im Bereich Marketing weltweit.

Hermawan Kartajaya ist Gründer von MarkPlus, der größten Marketingberatungsfirma Indonesiens.

Iwan Setiawan ist Senior Consultant bei MarkPlus.

Report

Marketing mit Human Spirit
"Marketing 3.0? Darauf muss man zuerst einmal kommen. Philip Kotler tut es." (Werben&Verkaufen, 12.08.2010)

Die neue Dimension des Marketings
"Fachleute kann dieses Buch inspirieren, Laien können es fast wie einen Wirtschaftsroman lesen." (Enable/Financial Times Deutschland, 07.09.2010)

Soziale Netzwerke prägen das Marketing von morgen
"Kotler geht bei seiner Analyse durchaus ins Detail und bietet auch Fachleuten interessante Hintergründe - und Neues. Das Buch ragt aus der Masse der Marketing-Ratgeber angenehm heraus." (Handelsblatt, 13.09.2010)

Die neue Dimension des Marketings
"Allen Unternehmern und Managern, die die neuen Regeln des
Marketings verstehen wollen, ist das Buch zu empfehlen." (NZZ Online, 19.10.2010)

Die neue Dimension des Marketings
"Das Buch erklärt die neue Vermarktungsstrategie und veranschaulicht seine Anwendung." (Verkaufen, 01.03.2011)

Product details

• Authors: Hermawa Kartajaya, Hermawan Kartajaya, Phili Kotler, Philip Kotler, I Setiawan, Iwan Setiawan
• Assisted by: Petra Pyka (Editor), Petra Pyka (Translation)
• Publisher: Campus Verlag
• Original title: Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit
• Languages: German
• Product format: Hardback
• Released: 05.08.2010
• EAN: 9783593393438
• ISBN: 978-3-593-39343-8
• No. of pages: 223
• Weight: 492 g
• Illustrations: 17 Abbildungen, 8 Tabellen
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing; Marketing