Exzellenter Kundenservice - Ein Leitfaden für vorzügliche Dienstleistungen. Die Kunst, Kunden als Gäste zu behandeln

Im harten Wettbewerb wird letztlich jener als Sieger hervorgehen, dem es gelingt, dem Kunden - seinen Erwartungen und Wünschen - optimal entgegenzukommen. Dieses Buch konzentriert sich nicht darauf, wie man es vermeidet, Kunden zu verlieren, sondern besticht durch seine positive Ausrichtung darauf, wie man Kunden gewinnt und auch behält.

Product details

• Authors: William B. Martin
• Publisher: Redline Verlag
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.1996
• EAN: 9783832334246
• ISBN: 978-3-8323-3424-6
• No. of pages: 85
• Weight: 203 g
• Illustrations: m. Abb.
• Series: manager magazin Edition / New Business Line; Manager Magazin Edition; New Business Line; New Business Line; Manager Magazin Edition
• Subjects: Guides > Law, job, finance; Social sciences, law, business > Business > Management; Kundendienst, Kundenbetreuung, Service