Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des E-Commerce - Analyse am Beispiel eines Mehrkanaleinzelhändlers. Dissertation Wirtschaftsuniversität Wien, 2007

Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-Aktivitäten in Unternehmen verstärken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online-Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen gegenüber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren. Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling) sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklärte Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler.

List of contents

Bedeutung des E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler.- Kennzahlen und Kennzahlensysteme im E-Commerce.- Kennzahlen zur Erfolgsbestimmung von E-Commerce bei einem Mehrkanaleinzelhändler.- Ergebnisse der Online-Delphi-Studie und Modellableitung.- Conclusio.

About the author

FH-Prof. Dr. Claudia Hienerth ist Fachhochschulprofessorin an der IMC Fachhochschule Krems.

Summary

Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-Aktivitäten in Unternehmen verstärken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online-Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen gegenüber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren. Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling) sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklärte Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler.

Product details

• Authors: Claudia Hienerth
• Publisher: Gabler
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 20.01.2010
• EAN: 9783834921024
• ISBN: 978-3-8349-2102-4
• No. of pages: 183
• Weight: 278 g
• Illustrations: XX, 183 S. 65 Abb.
• Series: Gabler Research; Gabler Research
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Management; E-Commerce, Leadership, Business and Management, Business Strategy/Leadership, Unternehmensanwendungen, IT in Business, Information Technology, Management science, Business mathematics & systems, Business Strategy and Leadership, Business—Data processing, Business applications