Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungmarketing

Bis in jüngste Zeit war Deutschland als Service-Wüste bekannt. Dafür war nicht nur die berühmt-berüchtigte Unhöflichkeit von Beschäftigten im Dienstleistungsgewerbe ursächlich, sondern durchaus auch der Umstand, dass seit Beginn der Industrialisierung in Deutschland ein extremes Augenmerk auf die Entwicklung von Sachgütern gerichtet wurde. Inzwischen ist aber auch in Deutschland erkannt worden, dass die Bedeutung des Dienstleistungssektors stetig zunimmt. Der vorliegende Band soll einen Beitrag zum Ausbau der wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit dem Dienstleistungsmarketing liefern.
Inhaltlich basiert der Band auf ausgewählten Hausarbeiten von Studierenden im Modul Dienstleistungsmarketing im Masterprogramm Betriebswirtschaft. Gemeinsam ist all diesen Beiträgen, dass sie den wesentlichen Unterschied zwischen einem Marketing für Sachgüter und jenem für Dienstleistungen problemadäquat herausarbeiten.

About the author

Prof. Dr. Jost W. Kramer (Jg. 1960) hat nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann an den Universitäten in Marburg und Lincoln/Nebraska Volkswirtschaft und Politikwissenschaft studiert sowie in Marburg in Betriebswirtschaftslehre promoviert. Nach langjähriger Tätigkeit bei verschiedenen Forschungsinstituten und Verbänden ist er seit 2001 Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule Wismar. Er ist Mitglied des Instituts für Genossenschaftswesen an der Humboldt-Universität zu Berlin und Verfasser zahlreicher Publikationen, unter anderem zur Messung von Forschungsaktivität.

Product details

• Assisted by: Jost W. Kramer (Editor), Julia Neumann-Szyszka (Editor), Neumann-Szyzka (Editor), Julia Neumann-Szyzka (Editor), Jos W Kramer (Editor)
• Publisher: EHV Academicpress
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 18.11.2009
• EAN: 9783941482562
• ISBN: 978-3-941482-56-2
• No. of pages: 370
• Dimensions: 154 mm x 30 mm x 217 mm
• Weight: 481 g
• Series: Wismarer Schriften zu Management und Recht; Wismarer Schriften zu Management und Recht
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing