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Organisationen aus allen gesellschaftlichen Bereichen sind angesichts dynamischer und komplexer Umwelten mit einer steigenden Handlungs- und Planungsunsicherheit konfrontiert. Zudem genügen die internen Ressourcen für Kommunikation oftmals nicht, um die vielschichtigen daraus erwachsenden Aufgaben zu bewältigen. Daher erhöht sich die Nachfrage nach dem Rat durch externe Experten. Von der kommunikationswissenschaftlichen Forschung wurde externe PR-Beratung bislang nur ausschnittsweise analysiert, beispielsweise in der Politik während des Wahlkampfs oder bezüglich einzelner Kampagnen von Wirtschaftsunternehmen. Systematisches Wissen über die Strukturen und Prozesse der PR-Beratung liegt entsprechend bislang nicht vor.
Der Band setzt an dieser Wissenslücke an. Er umfasst unterschiedliche theoretische Erörterungen sowie erste Bausteine einer eigenen Theorie der PR-Beratung. Auf Basis empirischer Studien werden verschiedene Facetten der Beratungspraxis und der Beratungsbranche diskutiert: Erfolgskriterien von PR-Agenturen und Kunden werden ebenso beleuchtet wie das Wissensmanagement in PR-Agenturen, Typen von PR-Dienstleistern in der Politik, Genderaspekte in der PR-Beratung sowie die Rolle von Vertrauen in der Zusammenarbeit zwischen Beratern und Klienten.
List of contents
Beiträge zur Kartografie der PR-Beratung.- Beiträge zur Kartografie der PR-Beratung.- Bausteine einer Theorie der PR-Beratung.- Organisationssoziologische Zugänge zu PR-Beratung.- Entwurf einer Theorie der PR-Beratung.- Kommunikationsberatung als Beobachtung dritter Ordnung.- Empirische Befunde zur PR-Beratung.- Zum Status Quo der PR-Beratungs-Forschung.- Erfolg ohne Wirkung?.- Vertrauen in die Vertrauensspezialisten.- Wissensmanagement in PR-Agenturen.- Besondere Merkmale des Arbeitsfeldes PR-Beratung.- Legitimitätsexperten in eigener Sache?.- Wie professionell ist die PR-Beratung?.- Typen externer politischer PR-Dienstleister.- Genderaspekte im doppelten Beratungsdreieck externer PR-Dienstleistungen.- Herausforderungen und Wandel der PR-Beratung.- Wirksam beraten!.- Kapitalmarkt, Stakeholder, Controlling - Paradigmenwechsel in der Kommunikationsberatung.
About the author
Ulrike Röttger ist Assistentin am Institut für Publizistikwissenschaft und Medienforschung der Universität Zürich
