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Application Management (häufig auch Application Lifecycle Management) ist eine Kombination aus Betreiberdienstleistungen für Applikationen und der Betreuung von Anwendungssystemen über deren gesamten Lebenszyklus.
In Application Management? legen Vertreter von renommierten Unternehmen und namhafte Wissenschaftler umfassend die Verzahnung von Anwendungsentwicklung (Service Creation) und Anwendungsbetrieb (Service Management) dar. Liegt beides in einer Hand, können Aspekte des Service Managements, wie Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Verwaltbarkeit und Performance bereits bei der Entwicklung von Applikationen in die Planung einbezogen werden. Die Autoren legen aktuelle ITIL-Strategien und -Konzepte im Bereich Service Management weitgehend offen und diskutieren die Anwendung des ITIL-Prinzips auf das Thema Service Creation, also der Herstellung von Software-Applikationen. Die Autoren zeigen auf, wie die organisatorischen, funktionalen und controllingseitigen Voraussetzungen aussehen, um ein umfassendes Application Management anbieten bzw. nutzen zu können. Auch das Themengebiet des Cloud Computing, das in engem Zusammenhang mit der Vision des Grid Computing steht, wird in diesem Sammelband diskutiert.
List of contents
Service Strategie
Service Operationalisierung
Prozessuale und funktionale Ausgestaltung
Geschäftsmodelle
Quo vadis?
About the author
Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der School of Management and Innovation der Steinbeis-Hochschule Berlin und Herausgeber der betriebswirtschaftlichen Fachzeitschrift Business + Innovation - Steinbeis Executive Magazin. Weiterhin ist er Direktor und Akademischer Leiter des Sales & Service Research Center (Kooperationspartner Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH) und der Business School T-Vertrieb (Kooperationspartner Telekom Deutschland GmbH).
Dipl.-Ing. Christian Oecking ist Leiter IT-Outsourcing Global, Mitglied der Geschäftsleitung, der Siemens Business Services GmbH & Co. OHG.
