Kundenzentrierte Unternehmensführung

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Kundenzentrierung und Kundenorientierung basieren auf Dienstleistung, die
vom Unternehmen verinnerlicht, permanent gelebt und glaubhaft umgesetzt
werden muß. Das Werk vermittelt das dazu erforderliche Wissen und begründet
die ökonomische Notwendigkeit der Kundenorientierung, wobei es Ansätze
zur praktischen Umsetzung im betrieblichen Alltag aufzeigt. Das Buch informiert
anschaulich, systematisch und praxisnah über die Möglichkeiten der gezielten
Kundenansprache, Kundenbindung und Kundenpflege und regt gleichzeitig zur
entschlossenen Anwendung der Methoden im Unternehmen an. Für Studierende
der Wirtschaftswissenschaften an Universitäten, Fachhochschulen und Akademien,
Führungskräfte in Unternehmen.

Product details

• Authors: Thomas Jendrosch
• Publisher: Vahlen
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2001
• EAN: 9783800626823
• ISBN: 978-3-8006-2682-3
• No. of pages: 183
• Weight: 372 g
• Illustrations: m. Abb.
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Management; Unternehmensführung