Praxisbuch Konfliktlösung - Konstruktiv und selbstbewusst im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern. Hrsg.: Andreas Lutz. jeder-ist-Unternehmer.de

Konflikte gekonnt lösen

Viele Gründer starten euphorisch: Endlich können sie selbst entscheiden. Doch auch Selbständige stehen vor der Herausforderung, Konfliktgespräche führen zu müssen, etwa bei:

Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten über Preise, Termine oder Qualität
Reklamationen und Beschwerden von Kunden
Kunden, die nicht zahlen
Diskussionen um Arbeitszeit und Gewinnanteil von Mitgründern oder Mitarbeitern
Rechtlichen Konflikten

Expertin Isabel Nitzsche zeigt in diesem Ratgeber für die Praxis, wie man sich bestmöglich auf Konfliktgespräche vorbereitet und sie erfolgreich meistern. Das Buch ist mit seinen Fallbeispielen und zahlreichen Tipps nicht nur für Gründer interessant, sondern auch für Selbständige, die schon länger aktiv sind - denn nur, wer Konfliktgespräche souverän führen kann, wird auf Dauer erfolgreich sein.

About the author

Isabel Nitzsche ist erfahrene Journalistin und seit zehn Jahren mit dem Redaktionsbüro printTV selbständig. Sie arbeitet für Tageszeitungen, Zeitschriften und fürs Fernsehen. Nitzsche hat mehrere Zeitschriften konzipiert und betreut und ist Autorin erfolgreicher Sachbücher zu Job- und Karrierethemen.

Summary

Konflikte gekonnt lösen

Viele Gründer starten euphorisch: Endlich können sie selbst entscheiden. Doch auch Selbständige stehen vor der Herausforderung, Konfliktgespräche führen zu müssen, etwa bei:

• Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten über Preise, Termine oder Qualität


• Reklamationen und Beschwerden von Kunden


• Kunden, die nicht zahlen


• Diskussionen um Arbeitszeit und Gewinnanteil von Mitgründern oder Mitarbeitern


• Rechtlichen Konflikten

Expertin Isabel Nitzsche zeigt in diesem Ratgeber für die Praxis, wie man sich bestmöglich auf Konfliktgespräche vorbereitet und sie erfolgreich meistern. Das Buch ist mit seinen Fallbeispielen und zahlreichen Tipps nicht nur für Gründer interessant, sondern auch für Selbständige, die schon länger aktiv sind – denn nur, wer Konfliktgespräche souverän führen kann, wird auf Dauer erfolgreich sein.

Product details

• Authors: Isabel Nitzsche
• Publisher: Linde, Wien
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 03.03.2009
• EAN: 9783709302200
• ISBN: 978-3-7093-0220-0
• No. of pages: 160
• Dimensions: 145 mm x 210 mm x 9 mm
• Weight: 240 g
• Illustrations: m. farb. Abb.
• Series: jeder-ist-unternehmer.de; Linde international; Linde international; jeder-ist-unternehmer.de
• Subjects: Guides > Law, job, finance > Training, job, career; Umgang, Umgangsformen, Konflikt