Kommunikation mit Kunden, Audio-CD (Audio book) - Kundenorientierung, Kundengespräch und Kundentypen

Wenn die Leistung stimmt, aber Kunden dennoch verprellt werden, liegt meist die Kommunikation im Argen. Dieses Hörbuch stellt wesentliche Aspekte der Kundenorientierung vor, gibt Kommunikationstipps und sensibilisiert für Kundentypen. Es lässt aber eines vermissen: das Plädoyer für die "aufgesetzte" Kundenansprache, derer wir alle so überdrüssig sind. Stattdessen wird aufgezeigt, was oft schon mit einfachen Mitteln wirklich kundenfreundlich machbar ist.

- Wie sich der richtige Umgang mit Kunden wirklich auszahlt
- Kundenorientierung schon mit einfach(st)en Mitteln
- Veranschaulicht durch prägnante Beispiele

Product details

• Authors: Udo Haeske
• Publisher: Duden / Bibliographisches Institut
• Languages: German
• Product format: CD-Audio (Playing time: 70 Minutes)
• Released: 10.02.2009
• EAN: 9783411864379
• ISBN: 978-3-411-86437-9
• Weight: 91 g
• Series: Pocket Business Hörbuch; Cornelsen Scriptor - Pocket Business Hörbuch; Pocket Business Hörbuch; Cornelsen Scriptor - Pocket Business Hörbuch
• Subjects: Guides > Law, job, finance > Training, job, career; Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing; Kundendienst, Kundenbetreuung, Service, Kundendienst, Kundenbetreuung, Service : Compact Discs