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Eine qualifizierte Empfehlung ist die effektivste Form der Neukundengewinnung.
"Empfehlungsmarketing" zeigt Ihnen, wie Sie
- die Empfehlungsfrage stellen,
- den richtigen Zeitpunkt dafür finden,
- Ihre persönlichen Hemmnisse überwinden,
- auf Kundenwiderstände reagieren und
- eine Empfehlung in Termine verwandeln können.
Mit zahlreichen Formulierungsbeispielen zum Einstieg in die Empfehlungsfrage und zum Ausbau der Empfehlungskette. Die zentralen Erfolgsfaktoren für professionelles Empfehlungsmarketing werden am Ende noch einmal in einer Übersicht von A bis Z zusammengefasst.
Ein leicht verständlicher Ratgeber mit hohem Gebrauchswert - jetzt mit zusätzlichen Tipps und Checklisten in der 4., erweiterten Auflage!
List of contents
Aus dem Inhalt:
Welche Bedeutung hat die Empfehlung für die Neukundengewinnung?
Die Angst vor der Frage nach Empfehlungen
Die Einstellung des Verkäufers zur Empfehlung
Wie denkt der Kunde über die Frage nach der Empfehlung?
Empfehlungsmarketing in der Praxis
Der Umgang mit Kundenwiderständen
Die Bearbeitung einer Empfehlung
Erfolgsfaktoren für professionelles Empfehlungsmarketing von A bis Z
About the author
Klaus-J. Fink gehört zu Deutschlands erfolgreichen Verkaufstrainern mit den Schwerpunkten Telefonakquise und Empfehlungsmarketing. Fachveröffentlichungen sowie Herausgeber von Video- und Audiotrainings.
Foreword
Der bewährte Ratgeber für erfolgreiche Empfehlungsgespräche - jetzt in der 4. Auflage!
Report
"Ein kompetenter, hilfreicher Ratgeber, der sich auf ein zentrales Thema im Verkauf praxisnah konzentriert - sehr empfehlenswert." 8SBZ - Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik, 17/2008)
"Das Buch (...) zeigt, wie einfach und wirksam Neukundengewinnung sein kann. Die typischen Einwände werden entkräftet." (Gebäude Energie Berater, 10/2005)
